En caso de querer hacer un cambio a la dirección de entrega es necesario que te comuniques inmediatamente con nuestra área de Servicio al Cliente al teléfono55 5564-6426. nuestro equipo hará todo para ayudarte, sin embargo, si la orden ya ha sido entregada a la paquetería, no podremos hacer cambios a los datos de envío. Tampoco podemos modificar la ruta ni entregar en horarios especiales. Todos estos movimientos se tienen que validar directamente con la paquetería.

Es indispensable que hagas la solicitud de tu factura una vez que se haya confirmado el pago de tu pedido, de lo contrario, únicamente se generará la nota de remisión respectiva, misma que llegará a tu correo electrónico (ello de conformidad a las disposiciones fiscales aplicables). Esta solicitud debe de hacerse hasta 48 horas después de la confirmación de tu pedido, transcurrido este tiempo, no podrá ser emitida la factura.

Para solicitar la factura, una vez confirmado el pago envía un correo a facturas@bnp.mx solicitando la misma, especificando el número de pedido y datos de facturación (RFC, domicilio completo, uso de CFDI, forma de pago y régimen fiscal). Además será necesario que adjuntes tu Constancia de Situación Fiscal.

No hay refacturaciones, salvo en las ocasiones en las que haya habido algún error de nuestra parte. Por eso es importante que te asegures de que la información que proporcionas para generar tu factura sea la correcta y que cumpla con la información que necesitas para la finalidad de dicho documento. 

Si has revisado la información de cada producto y sigues teniendo dudas ¡estaremos felices de platicar contigo! Puedes ponerte en contacto con nosotros vía chat o redes sociales, en donde te guiaremos para que puedas hacer una elección con más información.

Cada producto tiene dosis e instrucciones diferentes, por lo que es importante que siempre leas la información de la etiqueta. También contamos con una sección de preguntas frecuentes en la página de cada producto, donde podrás encontrar más información sobre la dosis y ciclo de uso.

Todos los cuerpos son distintos, por lo que el tiempo en el que se pueden percibir los beneficios varía de individuo a individuo, sin importar el producto adquirido. Si bien algunas personas pueden percibir los beneficios a las 2 o 3 semanas hay algunas que requieren más tiempo. Por eso recomendamos que utilices el producto de manera regular de acuerdo con lo indicado en la etiqueta.

En caso de embarazo, lactancia o alguna condición médica, recomendamos que consultes a tu médico antes de consumir el producto.

Recomendamos el uso de nuestros productos a partir de los 18 años de edad.

Por ahora además de nuestra tienda en línea, puedes encontrar nuestros productos en Amazon, Mercado Libre, Linio y boutiques de belleza, entre otros.